Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij Spaanse Olijfolie kopen streven we naar jouw volledige tevredenheid. Hieronder lees je ons beleid voor retouren en terugbetalingen.
Retourrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden — mits het product ongeopend en in originele staat is.
Geopende of gebruikte producten kunnen niet worden geretourneerd. Omdat wij voedingsproducten verkopen, geldt conform artikel 6:230p BW dat producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit is om hygiënische en voedselveiligheidsredenen.
Hoe retourneer je?
- Stuur een e-mail naar info@spaanseolijfoliekopen.nl met je ordernummer en de reden voor retour.
- Wij bevestigen je retourverzoek binnen 2 werkdagen.
- Stuur het product ongeopend en in originele verpakking op naar ons retouradres.
- Gebruik een verzendmethode met track & trace — wij zijn niet aansprakelijk voor verloren retourzendingen.
Retouradres:
Calle Estación 1
02499, Minateda, Hellín
Albacete, España
De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 3 werkdagen een bevestiging per e-mail. De terugbetaling wordt binnen 14 dagen verwerkt op je oorspronkelijke betaalmethode.
Originele verzendkosten worden niet terugbetaald.
Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@spaanseolijfoliekopen.nl met foto’s van het product en de verpakking. Wij lossen het zo snel mogelijk voor je op.
Contact
Kom je er niet uit? We helpen je graag verder.
📧 info@spaanseolijfoliekopen.nl
📞 +34 632 583 015
🕐 Ma–vr, 9:00–17:00