Terugbetaal- en retourneringsbeleid
Overzicht
- Ons retour- en restitutiebeleid is 30 dagen geldig. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we je geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.
- Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
- Om je retour te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of een bewijs van aankoop nodig.
- Stuur je aankoop niet terug naar de fabrikant.
Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restituties worden verleend:
- Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn.
- Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.
Restituties
Zodra je retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te informeren dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.
Als je wordt goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed toegepast op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.
Te late of ontbrekende terugbetalingen
- Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst nogmaals je bankrekening.
- Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat je terugbetaling officieel wordt geboekt.
- Neem daarna contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
- Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@spaanseolijfoliekopen.nl.
Omruilingen
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op info@spaanseolijfoliekopen.nl en stuur je artikel naar:
Calle Estasion 1,
02499, Minateda, Hellin,
Albacete, España
Retourzendingen
Om je product te retourneren, moet je je product opsturen naar:
Calle Estasion 1,
02499, Minateda, Hellin,
Albacete, España
Je bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten zijn niet-restitueerbaar. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending van je terugbetaling afgetrokken.
Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het duurt voordat je geruilde product je bereikt, variëren.
Als je duurdere artikelen retourneert, kun je overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of verzendverzekering aan te schaffen. We garanderen niet dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.
Hulp nodig?
Neem contact met ons op via info@spaanseolijfoliekopen.nl voor vragen over restituties en retouren.